Politique de confidentialité

Principe

Ugoramoto.com s'engage à protéger la vie privée de toutes les personnes qui utilisent son site internet et ses services et à traiter leurs données à caractère personnel dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, en particulier lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de ces données. Nous sommes conscients que vous ne voulez pas que les renseignements personnels que vous nous fournissez soient transmis sans discernement. Ainsi, la présente Politique de confidentialité vous explique comment nous collectons les données à caractère personnel, ce que nous en faisons et le contrôle que vous pouvez opérer sur ces données.

En utilisant le site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données à caractère personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité a été mise à jour le 27/01/2013.

Le traitement de données à caractère personnel effectué sur notre site a fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro 1625154 v 0.

Quelles données sont collectées et utilisées quand je navigue sur le site?

Vous pouvez naviguer sur notre site web sans saisir aucune donnée à caractère personnel. Cependant, lorsque vous naviguez sur notre site Internet, nous pouvons collecter automatiquement certaines données à caractère personnel vous concernant, telles que le type de navigateur Internet que vous utilisez, le site internet à partir duquel vous avez accédé à notre site et votre adresse IP (l'adresse unique qui identifie votre ordinateur sur Internet) qui est automatiquement reconnue par notre serveur web. Ces informations sont uniquement utilisées pour nous aider à fournir un service efficace via notre site Internet. Elles nous permettent par ailleurs de recueillir des informations démographiques générales destinées à des fins statistiques. Nous utiliserons en outre, pour notre seul usage, votre adresse IP préalablement rendue anonyme afin de localiser le pays à partir duquel vous visitez le site et de vous proposer la langue appropriée. L'adresse IP rendue anonyme ne sera pas stockée à cet effet.

Afin de rendre la navigation sur notre site Internet attrayante et de vous permettre l'utilisation de certaines fonctions du site Internet, tel que l’attribution de cession utilisateur, nous utilisons des «cookies» sur certaines pages du site. Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur à la fin de votre session de navigation (cookies dits de session). D'autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de vous reconnaître si vous accédez une deuxième fois à notre site (que l'on appelle des cookies permanents). Nos entreprises partenaires ne sont pas autorisées à collecter ou à utiliser des données à caractère personnel à partir de ces cookies.

Les cookies permettent la reconnaissance du navigateur d'un utilisateur, mais ils ne permettent pas d'identifier personnellement les utilisateurs. Les données recueillies sont stockées de façon anonyme sous une forme abrégée, semblable à un «pseudonyme» de sorte qu’il ne soit pas possible d'identifier des utilisateurs individuellement.

Vous pouvez refuser la collecte et le stockage futurs aux fins d'analyse web à tout moment sur ce site, en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée. Reportez vous pour cela au guide d'utilisation de votre navigateur.

En fonction des paramètres de votre navigateur, vous pouvez être informé de la création de cookies et le cas échéant les autoriser ou les bloquer complètement. En refusant les cookies, vous pouvez limiter les fonctionnalités de notre site Internet.

Suivi des conversions Google Adwords
Lorsqu'il adhère et passe avec succès une commande, le visiteur accède à la page de confirmation de commande. Cette page est connectée au programme de publicité en ligne Google AdWords, un produit de Google Inc.. Google utilise des cookies afin que les entreprises qui paient Google pour activer des annonces puissent constater combien de personnes ayant cliqué sur leurs annonces ont finalement acheté leurs produits (suivi des conversions). Le cookie de suivi des conversions est mis en place dans votre navigateur seulement lorsque vous cliquez sur une annonce Google activée pour laquelle l’annonceur a opté pour le suivi des conversions. Ces cookies expirent au bout de 30 jours et ne comprennent pas d’informations permettant de vous identifier personnellement. Si vous visitez certaines pages du site de l’annonceur et que le cookie est encore valable, Google et l’annonceur peuvent savoir que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé sur cette page. Chaque annonceur obtient un autre cookie. Ainsi, les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites des annonceurs. Si vous souhaitez désactiver le suivi des conversions des cookies, vous pouvez régler votre navigateur de telle façon à ce que les cookies provenant du domaine « googleadservices.com » soient bloqués.

Quelles données à caractère personnel sont collectées et utilisées si je m'inscris à la Protection des acheteurs?


Lors de votre inscription, il vous sera demandé de consentir à l’archivage, au traitement et à l'utilisation de vos données par la société Trusted Shops GmbH. Nous respectons naturellement votre décision de ne pas nous accorder ce consentement.

Toutefois, dans ce cas, vous ne pourrez pas vous enregistrer au Programme de Protection des acheteurs.

Pour vous inscrire au Programme de Protection des acheteurs, nous exigeons:
• Votre adresse électronique;
• Le nom de la boutique en ligne;
• Le prix d'achat total;
• Le mode de paiement choisi;
• Le numéro de commande, et, dans certains cas,
• Le numéro du magasin client.


Lors de votre inscription, nous ne savons pas quels produits vous avez commandés et nous n'avons pas accès aux informations relatives au paiement, hormis celles précitées. Par exemple, nous n’avons pas accès à votre numéro de carte de crédit ou à vos coordonnées bancaires.

Les données précitées seront utilisées exclusivement pour vous offrir le Programme de Protection des acheteurs et vous permettre d'utiliser le Système de Trusted Shops. Dans le Système Trusted Shops, vous pouvez visualiser vos achats en cours et vos transactions achevées couverts par la Garantie Acheteur, faire une demande de remboursement et évaluer les transactions réalisées. Votre adresse électronique et votre nom d'utilisateur sont utilisés pour vous permettre l'accès au Système Trusted Shops et ne sont enregistrés que pour la durée d’activité de votre compte. Seules les informations et les données qui sont absolument nécessaires afin de résoudre d'éventuelles réclamations et demandes de remboursements font l’objet d’un traitement.

Vous pouvez également demander à ce que ces données soient supprimées à tout moment. A cette fin, nous vous remercions d’utiliser notre formulaire de contact prévu à cet effet.
Toutefois, dans ce cas, vous perdrez le bénéfice du Programme de Protection des acheteurs Trusted Shops.

Concernant les réclamations liées au Programme de Protection des acheteurs, nous pouvons avoir besoin de renseignements complémentaires et incluant des données à caractère personnel vous concernant afin notamment de vérifier et de traiter de la demande de remboursement. Lorsque vous réalisez une demande de remboursement, vos noms, adresse et, dans certains cas, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires sont demandées. Ces données sont ensuite archivées durant la durée nécessaire à la finalité du traitement et utilisées uniquement pour compléter la demande de remboursement. Après cette période, les données sont bloquées, de telle sorte qu’elles ne peuvent pas être utilisées à d’autres fins. L’ensemble de ces informations ne sont conservée, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, que durant le temps nécessaire à la finalité du traitement.

Quelles données à caractère personnel sont collectées et utilisées si je soumets une évaluation?
Si vous soumettez une évaluation en utilisant le Système d’évaluation Trusted Shops sans être inscrit au Programme de Protection des achats Trusted shops, nous collectons votre adresse électronique afin de garantir la validité et la crédibilité de ladite évaluation. L'adresse email est uniquement utilisée pour vérifier que l’évaluation provient d'un client du site marchand évalué et correspond à un achat effectif. A cette fin, l'adresse e-mail sera conservée pour la durée de l’évaluation.

En cliquant sur «Soumettre une évaluation», vous accordez à Trusted Shops GmbH le droit non-exclusif d’archiver de façon permanente d’archiver, pendant la durée d’usage de l’évaluation, votre évaluation et votre adresse électronique ainsi que le droit de reproduire, publier ou transmettre les notes et commentaires, en partie ou dans leur intégralité, sur tout supports qu’ils soient ou non en ligne et le droit de les communiquer au public.

Votre adresse email ne sera jamais accessible au public.

Quelles données sont collectées et utilisées si j'écris un commentaire?

Votre adresse électronique et votre nom sont recueillis avec votre consentement au moment où vous commentez l’article. Ces données ne sont utilisées que pour la publication de votre commentaire. Lorsque vous choisissez de laisser un commentaire il est également possible de lier celui-ci au pseudonyme que vous utilisez sur notre site Internet. Dans ce cas, votre adresse électronique ne sera pas publiée.

Quelles données sont collectées et utilisées si je m'inscris à la newsletter?

Nous ne vous enverrons notre newsletter que si vous avez consenti à la recevoir. Afin de vous abonner à cette newsletter, nous avons besoin de votre adresse électronique. Toute autre information est facultative. La newsletter contient des informations relatives à l’actualité et aux offres proposées par la société UgoraMoto et par des tiers proposant des produits à la sociétéUgoraMoto. Vous pouvez vous désinscrire directement via notre newsletter ou à tout moment en nous envoyant un email ou en vous connectant à votre compte Ugoramoto.com, avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, et en décochant la case "Sinscrire à la Newsletter" Rubrique "Vos Informations Personnelles".

Quelles données à caractère personnel sont collectées et utilisées quand je me renseigne ou m’enregistre afin de devenir membre?

Des données à caractère personnel sont collectées, si vous y consentez, lors d’une prise de contact aux fins de renseignement ou lors de votre inscription en tant que membre. Nous utilisons exclusivement vos données à caractère personnel afin de vous communiquer les informations ou les produits dont vous avez fait la demande. Les seules données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement sont celles qui sont absolument nécessaires afin de répondre à votre demande ou de préparer l'envoi des produits commandés chez UgoraMoto.com.

Lorsque vous faites une demande de renseignement ou que vous vous enregistrez afin de devenir membre, il vous sera demandé de nous fournir certaines données à caractère personnel telles que votre adresse électronique, votre nom, votre prénom, votre sexe, votre date de naissance et vos adresses de livraison et facturation. Il vous sera clairement indiqué si l’information demandée est obligatoire ou facultative sur chaque page. Ces données doivent nous permettre de pouvoir répondre à votre demande ou de vérifier votre inscription en tant que membre.

Dans la mesure où il existe un contrat d'adhésion, vous pouvez demander à ce que vos données à caractère personnel ne fasse pas l’objet d’autre traitement, Nous ne conserveront vos données, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, durant une durée raisonnable au regard de la finalité du traitement. En cas d’une simple demande de renseignement, vos données seront supprimées de notre base de données clients sur simple demande.

Est-ce que mes données sont transmises à des tiers?

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données. Si vous choisissez de souscrire à la Protection des acheteurs, des données personnelles vous concernant seront transmises à la société Trusted Shops. Vous trouverez plus de détails dans la politique de protection des données personnelles de Trusted Shops. (www.trustedshops.fr/marchands/mentions-legales.html), reprises dans la présente politique ici

Comment mes données sont-elles protégées contre les abus?

Nous accordons une grande importance à la sécurité des données à caractère personnel de nos utilisateurs. Ainsi, nous avons mis en place des mesures de sécurité ayant vocation à protéger les données à caractère personnel dont nous avons connaissance contre toute perte, altération ou usage contraire à la finalité du traitement. Bien que nous ne puissions pas assurer ou garantir que la perte, ou l'altération de ces données ne se produira jamais, nous nous engageons à prendre toutes les précautions utiles au regard des risques présentés par le traitement.

Nous avons sécurisé notre site Web et notre infrastructure (nos serveurs…) contre de la perte, la destruction, l’accès frauduleux ou la publication de vos données à caractère personnel par des tiers et utilisons les dernières mesures techniques et organisationnelles. Vos données de connexion sont protégées par mot de passe, ce qui signifie que vous seul y avez accès. Nos serveurs utilisent différents systèmes de sécurité et procédures d'autorisation en vue d'empêcher tout accès non autorisé. Vous ne devez jamais divulguer vos données de connexion. De même, vous devez toujours fermer la fenêtre de navigation lorsque vous avez terminé de naviguer sur le site Ugoramoto.com. Ainsi vous pouvez faire en sorte que personne ne puisse accéder à vos données à caractère personnel si vous utilisez un ordinateur partagé.

Vous devez garder à l'esprit que la transmission d’information par Internet n'est jamais sûre à 100%. Nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous communiquez lorsque celles-ci sont en transit sur Internet. Vous êtes responsable de cette transmission.

Comment puis-je modifier, bloquer ou supprimer mes données à caractère personnel?

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous pouvez avoir accès et modifier les informations que vous nous avez communiquées, à tout moment, via la zone sécurisée de la page d'accueil du site UgoraMoto.com en vous connectant grâce à vos adresse e-mail et mot de passe. Si vous oubliez votre mot de passe ou rencontrez des problèmes de connexion, nous vous remercions de bien vouloir nous contactez grâce au formulaire de contact pour demander que ces informations soient supprimées.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous avez également un droit d’accès aux données à caractère personnel que nous avons enregistrées, ainsi que le droit de modifier, corriger, bloquer, supprimer ou vous opposer au traitement de ces données. Cette demande est gratuite. A cette fin, nous vous remercions de contacter notre agent de protection des données.

Nous contacter

Nous vous remercions de soumettre toute question, réclamation ou commentaire lié à la présente Politique de confidentialité ou toute autre demande relative à vos données à caractère personnel par courriel à l’adresse contact@ugoramoto.com ou par courrier adressé à notre agent de protection des données à caractère personnel à l'adresse suivante:


UgoraMoto.com
121, rue d'Erquinghem
59280 Armentières

Le responsable du traitement de données à caractère personnel est Monsieur Manier Fabien.